Существуют универсальные правила хорошего текста, которым подчиняются и текст «о компании», и текст на главной странице сайта, и продающий текст на лэндинге. Статья будет полезна предпринимателям, которые самостоятельно пишут тексты для сайта.
«Люди обмениваются 16 000 слов в день, и каждый час происходит более 100 миллионов разговоров о брендах.» (Дж. Бергер, «Вирусный эффект».)
Примите вызов на сегодня:
- Заставьте людей делать заказы онлайн и покупать у вас.
- Научитесь создавать эффективные страницы и тексты.
- Попрощайтесь с проблемами общения.
Во-первых, позвольте мне рассказать вам историю.
Однажды я сделала предложение на тендер в большую компанию. Тендер был важен для меня. Мне пришла в голову самая умная идея в моей жизни. Я точно все записала на 212 слайдах презентации (мелким шрифтом), как именно бренд Х должен был добиться успеха на рынке. Показала 3 способа того, как мы должны были прийти к этому успеху. Но я проиграла тендер. Вы знаете почему?
Потому что клиент не хотел читать.
Он выбрал легкое и красивое предложение конкурса. Плюс: дороже. Я провалилась. Это был большой удар. Я очень много работала. Но я извлекла несколько уроков из этой неудачи. Может быть, они помогут и вам?
3 вещи, которым сопротивляется мозг вашего клиента:
- Сложные тексты, длинные абзацы и непонятные предложения.
- Хаос на сайте, слишком много элементов, отвлекающих факторов.
- Слова-штампы или сообщения без быстрой ценности для людей.
Сегодня я знаю, что если реклама хаотична или слишком сложна, мозг может просто ее проигнорировать. Особенно мозг пожилого человека, который хуже справляется с большим количеством раздражителей сразу.
Как писать в Интернет?
Успеху в Интернете будет способствовать легкое, простое и дружелюбное предложение на сайте. И ниже приведены некоторые моменты, которые помогут на практике.
При написании текстов для вашего сайта:
-
Убедитесь, что у вас есть интересный заголовок (название).
Хороший заголовок — это основа для того, чтобы кого-то заинтересовал текст. Почему? Потому что люди сегодня получают так много информации, что за их внимание приходится бороться.
Как написать заголовок?
Возбудите любопытство, задайте вопрос, покажите пользу, перечислите или не допишите. Вот конкретные примеры:
| незавершенный | Надежный оптоволоконный интернет от… |
| Вопросы | Сколько стоит оптоволоконный интернет? |
| Цифры | 5 преимуществ подключения к… |
| Презентация преимуществ, которые можно быстро удовлетворить | Интернет от (X) завтра в вашем доме |
| Свержение стереотипов | Сверхбыстрое оптическое волокно не обязательно должно быть дорогим |
Используйте слова-поручительства. Они привлекают внимание.
Например,
- Это здесь! Район X покрыт волокном!
- Представляем декабрьское предложение!
- Представляем Супер Бонусы.
- Удивительные истории Ассемблеров…
- Вы местный?
- Бесплатный пробный месяц.
- Вот как мы подключаемся… к Интернету!
- Внимание! Еще более высокая пропускная способность благодаря…
2. Позаботьтесь о внешнем виде текста
Разделите текст на абзацы. Задайте вопрос в заголовке и ответьте на него в содержании. Убедитесь, что в одном блоке не слишком много текста. Напишите одну мысль в одном предложении , одна мысль — одно предложение.
Поместите самую важную информацию в начало и повторите в конце. Именно на это читатели часто обращают свое внимание.
Сократите предложения и удалите лишние слова. 4-5 слов в одном предложении — это хорошая практика. Выделите важные слова жирным шрифтом . Избегайте заглавных букв, так как их труднее читать.
Используйте (если можете) простые и конкретные слова . Простой — это значит несколько слогов. Конкретный — это значит неабстрактный.
| Плохо | Хорошо |
| Гибкое обслуживание клиентов | Мы будем отвечать на каждый вопрос ежедневно до 20. Вы также можете легко задать вопрос в Telegram. |
Если вы не знаете, является ли слово абстрактным, попробуйте нарисовать его. Если вам мысленно это не удастся — вашим клиентам тоже! Как, например, вы нарисуете слово: «гибкий»?
Позаботьтесь о дружелюбном тоне речи. Желательно, обращаться на «Вы», потому что это предполагает уважение и заботу о потребностях клиента.
Добавьте изображения для иллюстрации текста и видео. Хорошо работают изображения лиц, смотрящих прямо перед собой. Видео может легко продемонстрировать преимущества вашего предложения. Если товар используется в определенной комнате, покажите это на картинке.
Изображения — это очень значимо. Не пишите, если можете показать.
Добавьте четкий призыв к действию. Например: Узнать больше, Заказать сейчас. Дайте клиенту точно знать, что делать после прочтения текста.
Помните, что каждая статья на вашем веб-сайте должна служить определенной цели: подписаться на рассылку новостей (установить контакт), запросить предложение, купить, сделать заказ и т. д.
Позаботьтесь о SEO (видимость в Google и Yandex). Включайте в тексты релевантные ключевые слова, вопросы, заголовки, описания изображений, имя автора, оглавление.
Наконец, проверьте, прост ли ваш текст. Проверьте его на ошибки. Можно проверить здесь
Позаботьтесь о содержании текста. Вы уже знаете, как должен выглядеть текст.
Но о чем и как писать?
Если у вас проблемы с поиском текстов, например для блога, скажу вам, что ваши клиенты — лучший источник тем.
Совет: запишите все вопросы, которые задают ваши пользователи. Ответьте на них в статьях блога.
Помните, что люди эгоистичны. Когда они что-то покупают, то хотят знать: что именно им это даст. И здесь решаются не только финансовые вопросы. Поэтому простые предложения, в которых легко объясняются преимущества, работают в Интернете намного эффективнее. И помните, что вы продаете не сам товар, а полезность и результат, который получит ваш клиент после приобретения. Как говорится: «Вы продаете не дрель, а дырку в стене.»
Вывод:
Пишите прямо о преимуществах вашего предложения, а не только об особенностях. Размышляя над конкретной особенностью предложения, подумайте: Что именно оно даст вашему клиенту и напишите об этом.
Чтобы было проще, я подготовила для вас «шпаргалку по потребностям». Вы можете легко преобразовать его в соответствии с вашими потребностями.
Нужна шпаргалка?
| Потребности | Предложение |
| Радость жизни | Наслаждайтесь фильмами и сериалами в формате Full HD. Смотреть без перерыва. |
| Безопасность | Безопасный интернет для вашего бизнеса. Локальные серверы. Обслуживание клиентов на расстоянии до 5 км от вашего головного офиса. Мы уже здесь! |
| Комфортные условия проживания | Скорость не зависит от количества абонентов. Неважно, сколько людей его использует. |
| Быть лучше, побеждать | Будьте первым, кто воспользуется предложением X. |
| Забота о близких | Безопасное онлайн-обучение для детей. |
| Принадлежность к группе | У ваших соседей он уже есть. Оптоволоконный интернет от… |
| Эффективность | Охота на самый быстрый оптоволоконный Интернет. |
| Надежность | Прощай, загрузка иконок. Закажите оптоволоконный интернет у… |
| Удобство | Удобная установка. Вы звоните и мы обо всем позаботимся. |
| Экономия, прибыль | Предложение месяца. Получите скидку до … рублей. Заказать онлайн. Всего 50 руб/день |
| Профессиональный успех | Вы работаете из дома? Наслаждайтесь надежным и быстрым Интернетом. |
| Принадлежность к группе/элите | Интернет для стримеров. Бонусное предложение для требовательных клиентов. |
Это лишь некоторые потребности. Больше об этом вы можете узнать из:
бесплатного мини-курса «Статья-мануал: Как качественно и быстро ее подготовить?»
Автомарафон «Копирайтер-маркетолог»
Курс «Пиши продающие тексты для любой аудитории»
3. Избавьте клиента от страхов до покупки
С вами случается, что если вы приходите с предложением, клиент часто говорит «НЕТ». Какие причины, какие страхи у него есть, чтобы отклонить ваше предложение? Ваш веб-сайт должен реагировать на эти опасения, чтобы убедить клиента совершить покупку. Здесь и сейчас.
Упражнение:
Составьте список всех «НЕТ» аргументов и напишите ответы на них. Эти ответы должны быть вашим преимуществом. Разместите их под предложением на сайте.
Пример:
| опасение | Это слишком дорого |
| Ваш ответ | Наш интернет действительно оптоволоконный. Что это значит? Это скорость, которую мы предлагаем, действительно была у вас дома. А если что-то не получается, мы поможем. Сразу, не на следующей неделе. Кроме того, у нас есть менеджеры по работе с клиентами. Они сразу же ответят на любой вопрос. |
Несколько советов в конце
Более чем простая сделка на сайте
Важно, чтобы клиент знал, что работать с вами и весь договорный процесс будет очень просто. Люди не хотят ввязываться во что-то сложное и неприятное. Вот почему стоит составить предложение и весь процесс подключения к Интернету сверхбыстро, проще и супердружелюбно.
Также помните, что люди предпочитают все сразу . Так работает человеческий мозг. Подумайте, вы выберете вкусную пиццу сегодня или будете готовы через 20 лет? Ваш клиент тоже так думает.
Поэтому он хочет:
- Немедленная установка, а не одна в месяц,
- Немедленная помощь, а не в течении недели.
Подумайте, разве это не ваше индивидуальное преимущество?
Продвинуться в поиске Гугла и Яндекса
Если вы хотите продавать в Интернете, клиент должен найти вас там. На сайте, в социальных сетях, в отзывах клиентов. И как только он зайдет на ваш сайт, он должен убедиться, что вы действительно лучший вариант для него.
Будьте доступны для поиска — убедитесь, что вы видны в поисковой системе. Вы можете запустить тизерную или РСЯ рекламу. Тестовая реклама в VK, в Telegram и других соц.сетях . Проверьте и оставьте те, которые работают лучше всего. От которых у вас есть новые клиенты.
Рекламировать. Зачем?
Если люди чаще видят вашу рекламу, будь то в Интернете, прессе, на улице или в соц.сетях, вы им больше нравитесь. Это не уловка, это научно доказанный «простой эффект воздействия». Мозгу нравится то, что он знает лучше. Почему? Потому что ему не нужно этого бояться. Он знает. А то, что он знает, то и выбирает. И это — ваша реклама!
Не меняйте все время цвета. Почему?
Один известный маркетолог (Сет Годин) как-то сказал, что реклама не должна меняться, когда она надоедает владельцу компании, его жене и сотрудникам. Вы меняете ее только тогда, когда она надоест вашему бухгалтеру. Это важный совет.
Если вы показываете себя людям в рекламе, вам нужна ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ , чтобы люди ассоциировали вас с вами же . Какой оператор у вас ассоциируется с зеленым цветом? Точно! Посмотрите, как это делают крупные компании. Смотрите их рекламу. Те же цвета, похожие сообщения.
Избегайте ретро-сайтов.
Человеческий мозг проделывает с нами множество трюков. Например, если мы посмотрим на красивые, современные и клиентоориентированные веб-сайты, у нас может сложиться лучшее отношение к компании в целом.
Ярлык для мозга: красивый сайт = профессиональная компания.
Оптическое волокно ассоциируется у людей с современностью. Поэтому, если вы продаете оптоволоконный доступ в интернет, ваш сайт должен быть:
- Предназначен для мобильных устройств
- Загрузка очень быстрая
- Быть написанным на языке выгод
- Иметь четкое предложение
- Быть красивым и визуально эстетичным
- Предоставлять легкий контакт с вами
Используйте дедлайн в акциях и бонусах
Промо-акции, в том числе ограниченные по времени, работают хорошо. Потому что человеческий мозг не любит потерь. Если что-то скоро заканчивается, появляется больше мотивации воспользоваться этим. Отсюда и поток всех действий типа: последние штуки, всего 24 часа.
Люди также любят слова «бесплатно». А это — бонусы, акции, подарки.
Подумайте, как это применить и сделать ваше предложение привлекательным?
Надеюсь, эти простые советы помогут вам улучшить тексты, которые вы пишете онлайн.
А тем, кто хочет профессионально писать тексты и зарабатывать на этом, предлагаю:
бесплатный мини-курс «Статья-мануал: Как качественно и быстро ее подготовить?»
Автомарафон «Копирайтер-маркетолог»
Курс «Пиши продающие тексты для любой аудитории»
